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岳塘新聞網(wǎng)9月27日訊（通訊員：蔣碩）近日，為給廣大參保人員提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)，平穩(wěn)高效推進養(yǎng)老保險改革工作，岳塘區(qū)人社局不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)，將人社政務(wù)服務(wù)窗口整體搬遷至政務(wù)服務(wù)大廳一樓，努力實現(xiàn)一站式審批、一條龍辦理、一窗式服務(wù)，使群眾少跑一次路，少等一分鐘，確保企業(yè)、群眾能辦事、辦成事。

場所煥新升級，優(yōu)化窗口設(shè)置。以便民利民為原則，岳塘區(qū)人社局最大限度利用空間資源，對人社服務(wù)窗口進行資源整合、布局調(diào)整，進一步優(yōu)化窗口服務(wù)功能和人員分布，及時架設(shè)“好差評”服務(wù)系統(tǒng)，切實推進人社公共服務(wù)事項標準化和信息化進程，促進行政效能提升。同時，對辦事人員及時做好引導(dǎo)服務(wù)，提高業(yè)務(wù)對接精準度。

梳理業(yè)務(wù)流程，精化服務(wù)模式。不斷深化“放管服”改革，認真梳理出140項人社大廳業(yè)務(wù)清單，按照前臺即時受理、后臺分類審批的運行模式，進一步精簡辦事材料，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。積極落實“幫辦”“代辦”“包辦”“快辦”等便民服務(wù)，為老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，實現(xiàn)生存認證等經(jīng)辦業(yè)務(wù)送上門，用足用好各項人社惠民政策，切實提升群眾的幸福感和滿意度。

加強業(yè)務(wù)學習，強化窗口力量。全面增強學習氛圍，形成常態(tài)化學習機制，在全局擇優(yōu)挑選業(yè)務(wù)精、能力強、素質(zhì)高的工作人員20余名入駐窗口，并要求全體窗口人員迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境、辦事流程，調(diào)整工作狀態(tài)，高效細致為群眾辦理業(yè)務(wù)。同時，利用國家人社部、省人社廳業(yè)務(wù)練兵比武題庫，加強業(yè)務(wù)知識學習，定期調(diào)度工作人員學習答題情況，營造人人學政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強服務(wù)的良好氛圍，不斷提高人社服務(wù)效能。

下一步，岳塘區(qū)人社局將切實履行“我為群眾辦實事”工作要求，以真誠的工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)辦服務(wù)，為群眾及企業(yè)提供更加便捷、高效、滿意的人社服務(wù)。

作者：蔣碩

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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